CANCEL / RETURN / REPLACEMENT
キャンセル・返品・交換について
NIC IN JUICEの商品は、海外から日本へ発送される個人輸入商品です。 ご注文確定後のキャンセル、返品、交換には一定の条件があります。 ご注文前に必ず内容をご確認ください。
IMPORTANT
決済完了後・入金確認後は原則キャンセルできません
クレジットカード決済の場合は決済完了後、銀行振込の場合はご入金確認後、 ただちに担当倉庫より輸出手続きが行われます。 輸出手続き開始後は、商品内容・数量・お届け先の変更、キャンセルを原則として承ることができません。
CANCEL
キャンセル
決済完了後・入金確認後は、原則としてキャンセルを承ることができません。
CUSTOMER REASON
お客様都合
ご注文間違い、イメージ違い、不要になった等の理由による返品・交換は承っておりません。
DEFECT
商品不良・破損
商品違い、破損、初期不良が疑われる場合は、確認後に対応をご案内いたします。
CONTACT
お問い合わせ
注文番号・写真・動画など、確認に必要な情報を添えてご連絡ください。
ORDER CANCEL
ご注文のキャンセルについて
ご注文内容に間違いがある場合は、できるだけ早くお問い合わせください。 ただし、クレジットカード決済の場合は決済完了後、銀行振込の場合はご入金確認後、 ただちに担当倉庫より輸出手続きが行われます。
輸出手続き開始後は、商品内容・数量・お届け先・購入者情報の変更、 およびキャンセルを原則として承ることができません。 ご注文確定前に、必ず内容をご確認ください。
輸出手続き処理開始後は対応できない場合があります
ご注文確定後のキャンセル可否は、決済状況・入金状況・倉庫での処理状況により異なります。 お問い合わせいただいた時点で、すでに輸出手続きが開始されている場合は対応できない場合があります。
CUSTOMER REASON
お客様都合による返品・交換について
海外からの個人輸入商品という性質上、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。
ORDER MISTAKE
注文内容の間違い
商品・フレーバー・数量などの選択間違い。
IMAGE DIFFERENCE
イメージ違い
味・吸い心地・サイズ感・デザインなどが想像と異なる場合。
UNNEEDED
不要になった
ご注文後に不要になった、使用予定がなくなった場合。
RECEIVING
受け取り都合
長期不在、受け取り忘れ、住所不備などによる配送トラブル。
DEFECT / DAMAGE
商品違い・破損・初期不良が疑われる場合
ご注文内容と異なる商品が届いた場合、配送中の破損が確認できる場合、または初期不良が疑われる場合は、 商品到着後できるだけ早くお問い合わせください。
内容を確認のうえ、必要に応じて交換・返金・その他の対応をご案内いたします。 確認が取れない場合や、商品状態によっては対応できない場合があります。
CHECK ITEMS
お問い合わせ時に必要な情報
NOT COVERED
対応できない場合
以下のような場合は、返品・交換・返金の対象外となる場合があります。
TIME PASSED
到着から時間が経過している場合
商品到着後、長期間経過してからのご連絡。
USED / OPENED
使用済み・開封済みの商品
衛生商品の性質上、使用状況によっては対応できない場合があります。
USER DAMAGE
お客様による破損
落下、水濡れ、分解、改造、誤った使用方法による不具合。
PREFERENCE
味や使用感の好み
フレーバー、清涼感、吸い心地などの感じ方には個人差があります。
NO EVIDENCE
写真・動画で確認できない場合
不具合や破損の状態を確認できない場合。
DELIVERY ISSUE
受け取り遅延・住所不備
住所間違い、長期不在、受け取り忘れなどによるトラブル。
INTERNATIONAL SHIPPING
国際配送・個人輸入商品の特性について
NIC IN JUICEの商品は海外から日本へ発送される個人輸入商品です。 国際配送のため、配送状況・通関状況・天候・配送会社の都合により、お届けまでの日数は前後する場合があります。
また、通関時の確認や配送中の取り扱いにより、外箱に軽微なへこみ・擦れが生じる場合があります。 商品本体の使用に支障がない外装ダメージについては、返品・交換の対象外となる場合があります。