よくあるご質問

初回購入後に会員情報が自動登録されます。

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛にログイン情報を記載したメールをお送りします。次回以降は、メールに記載されたログイン情報をご利用いただけます。

ログイン情報がわからない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

JUUL関連商品は、現在ログイン済みのお客様のみ表示されます。ログインIDが不明な場合や、会員登録をご希望の場合はお問い合わせください。

一般的には、紙巻きタバコ1箱をおよそ200パフ前後の目安として案内される場合があります。ただし、吸い方・吸引時間・使用する製品によって大きく異なるため、正確に換算できるものではありません。

VAPEやポッド型製品に記載されているパフ数は、使用できる吸引回数の目安です。ニコチン摂取量や紙巻きタバコの本数を保証するものではなく、あくまで商品選びの参考としてご確認ください。

商品はご注文確定時点で確保されます。カートに入れた時点では在庫確保とはなりません。

在庫状況により、購入手続き中に売り切れとなる場合があります。

初回購入後にお送りしているログイン情報のメールをご確認ください。

ログインIDは、基本的には初回購入時にご利用いただいたメールアドレスが初期値となっています。

パスワードが不明な場合は、ログインページの再発行手続きよりご確認いただけます。ログインIDが不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

docomo、au、SoftBankなどのキャリアメールをご利用の場合、当店からのメールが届かない場合があります。

ご注文確認メール・発送案内メールを受信できるよう、【 nicinjuice.com 】を受信許可リストへ追加してください。

@icloud.com、@me.com、@mac.com はメールが届きにくい場合があるため、可能であればGmailなど別のメールアドレスのご利用をおすすめいたします。

フリーメールをご利用の場合は、迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダもあわせてご確認ください。

NIC IN JUICEでは、海外からの個人輸入としてニコチン入り製品をご購入いただけます。日本国内での販売ではなく、ご本人様が使用する目的での個人輸入となります。

NIC IN JUICEでは、リキッド・ポッド・カートリッジ・使い捨てタイプをパフ数に換算し、合計12,000パフまでを目安として管理しています。

目安として、120mlは12,000パフ、30mlは3,000パフとして扱います。デバイスは2台までが目安です。

制限量は「毎月1日から月末まで」ではなく、最終購入日から30日間での目安です。前回のご注文日から30日以内に追加注文される場合は、合計パフ数にご注意ください。

できません。個人輸入は、ご本人様が使用する目的でのみ認められています。第三者への譲渡・転売・代理購入・共同購入はお控えください。

20歳未満の方はご利用いただけません。ニコチン入り製品を取り扱うため、ご注文時に20歳以上であることの確認をお願いしています。

国際送料は一律2,500円です。

ご注文内容や通関時の判断により、関税・消費税・手数料などが発生する場合があります。NIC IN JUICEでは、必要に応じて決済時に諸税等を事前にお預かりする運用を行っています。決済画面に表示される合計金額をご確認のうえ、ご注文ください。

発送完了通知後、最短で5日程度、平均的にはおよそ1週間前後でのお届けとなります。

現地配送業者は週末や祝日が休業となるため、発送・配送状況の反映に時間がかかる場合があります。

国際配送のため、配送状況・通関状況・天候・配送会社の都合により、お届けまでの日数は前後する場合があります。

発送準備が整いましたら、発送案内メールにて追跡情報をご案内いたします。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

ご注文内容や通関時の判断により、関税・消費税・手数料などが発生する場合があります。NIC IN JUICEでは、必要に応じて決済時に諸税等を事前にお預かりする運用を行っています。決済画面に表示される合計金額をご確認のうえ、ご注文ください。

輸入者ご本人様の漢字フルネーム、現在お住まいの住所、電話番号、メールアドレスをご入力ください。個人輸入のため、会社名・店舗名・代理人名義でのご注文はお控えください。

個人輸入のため、原則として輸入者ご本人様の現在お住まいの住所をご入力ください。

会社・店舗・ホテル・配送会社営業所など、ご本人様の居住地以外の住所を指定された場合でも受け取りできる場合はありますが、配送・通関・受け取りに関するトラブルについてはお客様ご自身の責任となります。

クレジットカード決済、NMIクレジットカード決済、銀行振込など、購入手続き画面に表示されている方法をご利用いただけます。

クレジットカード決済は日本円決済で、MASTER CARD / JCBをご利用いただけます。

NMIクレジットカード決済はUSドル決済で、VISA / MASTER CARD / JCBをご利用いただけます。カード情報入力後、3Dセキュア認証を行います。

あります。NMIクレジットカード決済はUSドル決済のため、為替レート等の都合により、実際の円請求額が画面表示価格から前後する場合があります。

銀行振込の場合は、ご入金確認後に担当倉庫にて輸出手続き・発送準備を進めます。お振込後すぐに確認できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

銀行振込でご注文いただいた場合は、注文完了画面および注文確認メールに記載される案内をご確認ください。振込人名義の指定がある場合は、必ず案内に従ってお手続きください。

通常、お振込後のご連絡は不要です。当店にてご入金を確認後、担当倉庫にて輸出手続き・発送準備を進めます。

振込名義を間違えた場合や、注文番号と異なる名義でお振り込みされた場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

銀行振込は、ご注文日より1週間以内にお手続きください。

1週間以内にご入金の確認ができない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

クレジットカード決済の場合は決済完了後、銀行振込の場合はご入金確認後、ただちに担当倉庫より輸出手続きが行われます。

輸出手続き開始後は、商品内容・数量・お届け先の変更を原則として承ることができません。必ず注文確定前に内容をご確認ください。

クレジットカード決済完了後、または銀行振込のご入金確認後は、ただちに輸出手続きへ進むため、原則キャンセルを承ることができません。

お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。商品違い、破損、初期不良が疑われる場合は、商品到着後できるだけ早くお問い合わせください。

お手数ですが、注文番号・お名前・該当商品の写真・外箱や配送ラベルの写真を添えてお問い合わせください。内容を確認のうえ、対応をご案内いたします。

注文番号・ご注文時のお名前・メールアドレスと、修正したい内容を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

メールアドレスを間違えている場合は、ご注文確認メールや発送案内メールが届かない可能性があります。できるだけ早めにご連絡ください。

ただし、決済完了後またはご入金確認後は、すぐに輸出手続きが行われます。輸出手続き開始後は、購入者情報・お届け先情報の変更を承れない場合があります。

まずは充電状況、接続部分、使用方法をご確認ください。改善しない場合は、注文番号・商品名・症状がわかる写真または動画を添えてお問い合わせください。

商品到着時点で破損や液漏れが確認できる場合は、商品本体・外箱・配送ラベル・梱包状態がわかる写真を添えてお問い合わせください。

ご注文後のお問い合わせは、注文番号・ご注文時のお名前・メールアドレスを添えてご連絡ください。商品不具合の場合は、写真または動画も添えていただくと確認がスムーズです。

NIC IN JUICEでは、いただいたお問い合わせには必ず返信を行っております。

返信が確認できない場合は、迷惑メールフォルダ、プロモーションフォルダ、受信拒否設定をご確認ください。

docomo、au、SoftBankなどのキャリアメールや、@icloud.com、@me.com、@mac.com をご利用の場合、当店からのメールが届きにくい場合があります。

メールが確認できない場合は、可能であればGmailなど別のメールアドレスから再度お問い合わせください。